Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

• Siparişler ödeme onayından sonra 2–4 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat en geç 30 gün içinde tamamlanır.
• Kargo ücretsizdir; tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Kargoya verildiğinde takip numarası seninle paylaşılır.
• Teslimat Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Paketi teslim alırken kontrol et; hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturduktan sonra bize bildir. Hasarlı ürünü ücretsiz olarak değiştiririz veya bedelini iade ederiz.

2. Sipariş iptali

Siparişin kargoya verilmeden önce ozgenoglubuse@gmail.com adresine yazarak iptal edebilirsin. Ödemen, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kartına iade edilir.

3. Cayma hakkı ve iade

• Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
• İade talebini sipariş numaranla birlikte ozgenoglubuse@gmail.com adresine bildir; sana anlaşmalı kargo bilgisini iletelim.
• Ürünü bildiriminden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla gönder. İade kargo ücreti bize aittir.
• Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödemenin tamamı kullandığın karta iade edilir. İadenin hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
• Yakılmış mumlarda olağan incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı bedelden düşülebilir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; hediye notu ürünü kişiye özel hâle getirmez.

4. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi veya iade haklarından birini seçebilirsin. Tüm ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.